Умови користування

Редакція від 19 жовтня 2026 року.

Що таке Mental Space

Mental Space це каталог психологів і психіатрів: клієнт знаходить фахівця і записується до нього на вільний час. Платформа не надає психологічних чи медичних послуг і не є стороною домовленості між клієнтом і фахівцем. За зміст і якість сесії відповідає фахівець.

Платформа не надає екстреної допомоги. Якщо є загроза життю або здоров’ю, дзвоніть 103 або 112, лінія LifeLine Ukraine 7333. Контакти допомоги на сторінці «Мені зараз погано».

Клієнтам

• Пошук, підбір і запис безкоштовні. За сесію ви платите фахівцю напряму, за ціною з його профілю. Платформа не бере комісії.
• Запис означає, що ви домовилися з фахівцем про час. Фахівець зв’яжеться з вами, щоб його підтвердити. Якщо плани змінилися, скасуйте запис заздалегідь на сторінці запису або напишіть фахівцю.
• Умови оплати, перенесення і пропущених сесій встановлює фахівець. Уточніть їх у нього до першої зустрічі.
• Відгук можна залишити після підтвердженої сесії, що відбулася. Пишіть про свій досвід, без образ, реклами і чужих персональних даних. Ми перевіряємо відгуки і можемо не публікувати ті, що порушують ці правила.
• Якщо фахівець поводився неетично, порушив конфіденційність або вказав неправдиві дані, натисніть «Поскаржитися на фахівця» на його сторінці. Скаргу бачить лише власник платформи.

Фахівцям

• У каталог потрапляють психологи з дипломом і психіатри з дипломом лікаря і ліцензією МОЗ на медичну практику: своєю або закладу, де вони працюють. Документи перевіряє власник платформи.
• Дані в профілі і документи мають бути правдивими. Зміни опису, тем, методів, досвіду і відео з’являються після перевірки. Ціну, розклад, вихідні і контакти можна змінювати одразу.
• Фахівець дотримується професійної етики і конфіденційності, не обіцяє гарантованого результату і самостійно відповідає за свої послуги, зокрема за податки і ліцензії.
• Платформа працює за фіксованою щомісячною підпискою, без комісії з сесій. Ціну і порядок оплати оголосимо до запуску оплати і повідомимо листом щонайменше за 14 днів. До того кабінет безкоштовний.
• Ми можемо відхилити заявку, прибрати профіль з каталогу або заблокувати кабінет, якщо документи неправдиві, якщо підтвердилися порушення етики або конфіденційності, а після запуску оплати також через несплату підписки.
• Фахівець може проводити супервізію для колег: її умови, ціну і тривалість він вказує окремо, а розділ «Супервізія» показує їх після перевірки. Для запису на супервізію діють ті самі правила, що й для запису клієнта.
• Акаунт можна видалити будь-коли в кабінеті. Свої дані можна завантажити там само, у розділі «Безпека».

Дані

Що ми зберігаємо, хто це бачить і скільки часу, описано на сторінці «Конфіденційність».

Зміни умов

Нова редакція з’являється на цій сторінці з датою. Про зміни, що стосуються оплати або прав фахівців, повідомимо листом заздалегідь.

Зв’язок

Питання про ці умови: сторінка «Контакти».